スターモバイル正規代理店 総務省電気通信事業法 届出番号:K2039581 大容量 格安SIM サービス

サポート(1/2)

MNP

今の電話番号そのままで他社に乗り換えることができるサービスが、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)です。

SIMロック解除

大手携帯電話会社(キャリア)が販売する端末には、そのキャリアのSIMカードしか利用できないようになっています。

APN設定

APNはSIMカードが届いた後に、スマホ・タブレットなどの通信を行う端末から、インターネットへ接続するための設定です。

MNP

SIMカード交換

今の電話番号そのままで他社に乗り換えることができるサービスが、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)です。

※「他社に乗り換えるとスマホの電話番号が変わってしまうから、友達に連絡するのが面倒だな…」と思ってませんか?
いくつかの手順が必要ですが、スターモバイルへ乗り換えたとしても、引き続き同じ電話番号を使えることは大きなメリットです。

MNPはDプランやD2プランでお電話番号を引き継ぐ場合のみ必要なお手続きとなります。
お手続きは各携帯電話会社(各キャリア)のマイページ(My docomo,My SoftBank,My au など)または、下記に記載お電話にてお申込み下さい。

※各キャリアのマイページの場合、MNP転出の手数料は基本的に無料となりますが、解約料金は発生する場合がございますので各キャリアにてご確認下さい。

お電話の場合、対応窓口の通話料、MNP転出の手数料は基本的に無料となりますが、解約料金は発生する場合がございますので各キャリアにお問い合わせください。(窓口のお電話がつながりにくくなっておりますのでお電話をお掛けになったまましばらくお待ちください。)

・MNPのお手続きの際、本人確認のため4桁のパスワードが必要となる事がございますので、お忘れの場合は「契約中の端末の契約書」のご準備をお願い致します。見つからない場合は、本ページよりお気軽にお問い合わせください。※当代理店が暗証番号などの個人情報をお伺いすることは一切ございません。

docomo携帯端末から → 151
au携帯端末から → 0077-75470
SoftBank携帯端末から → *5533
Y!mobile 携帯端末から → 116

※MNP転入完了後はキャリアが発行したメールアドレス(キャリアメール***@docomo.ne.jp***@ezweb.ne.jp***@softbank.ne.jp)はご利用できませんのでご注意下さい。

SIMロック解除

SIMロック解除

SIMロックの解除方法は各キャリアの公式サイトでご確認下さい。

大手携帯電話会社(キャリア)が販売する端末には、その携帯キャリアのSIMカードしか利用できなくするためのロックがかかっています。これがSIMロックです。例えば同じiPhoneという端末であっても、ドコモで購入したiPhoneにauのSIMカードを挿すと通話・通信はできなくなってしまいます。

2015年5月1日以降に発売する端末は原則SIMロック解除が可能となっており、各携帯キャリアがSIMロック解除に応じない場合には業務改善命令が発動されます(SIMロック解除の義務化)。これにより2015年5月1日以降に発売された端末は、原則としてSIMロック解除ができるようになっています。

SIMロック解除のお手続きは基本的に無料で行うことが出来ます。各キャリアのマイページ(My docomo,My SoftBank,My au など)にログインする必要がありますので、ログイン情報をお忘れの場合は現在ご契約中の端末の契約書のご準備をお願い致します。見つからない場合は、本ページよりお気軽にお問い合わせください。

APN

ANP

APNはSIMカードがお手元に届いた後に行うお手続きです。

APNとは、「Access Point Name」の略で、スマートフォンなどのデータ通信を行う端末にインターネットへの接続先を指定する設定を指します。SIMカードがお手元に届いた後に行うお手続きです。

・SIMカードをお送りした際に同封の設定マニュアルを参考に、APN設定をお願い致します。操作は5~10分程度で完了します。

サポート(2/2)

お申込み時の必要書類

本人確認資料

以下のいずれか1つ
①運転免許証(表面 および 裏面)
②運転経歴証明書
③日本国パスポート(顔写真ページ および 住所表記されたページ)
④住民基本台帳カード(表面 および 裏面)
⑤マイナンバーカード
⑥身体障がい者手帳
⑦療育手帳
⑧在留期間(満了日)が弊社の登録完了日(決済完了日)の3年後以降となっている在留カード(表面と裏面)+外国パスポート
⑨特別永住者証明書
⑩健康保険証+補助書類(住民票または公共料金領収書)
 ※補助書類は発行日より3ヶ月以内で、現住所が記載されたもののみ有効です。
 ※公共料金領収書:電気・ガス・水道の領収書
 ※外国人の方は在留期間(満了日)が弊社の契約日から3年以降の日付が表示されている在留カードの提示が必須となります。
  (在留カードの満了日が3年以内となっている場合、ご契約いただけません。)
 ※画像はファイル形式が JPG または JPEG のものをアップロードしてください。アップロードファイルサイズ上限:200MB

クレジットカード・デビットカード等

クレジットカードは以下がご利用可能です。

・VISA(ビザ)

・Mastercard(マスターカード)

・JCB

・アメリカン・エキスプレス

・ダイナースクラブ

※デビットカードについて詳しくはこちら